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Rappels sur le fonctionnement du forum d'Aide et Support

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Rappels sur le fonctionnement du forum d'Aide et Support
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Règlement


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PostPosted: Sun 7 Feb 2016 - 12:54    Post subject: Rappels sur le fonctionnement du forum d'Aide et Support Reply with quote

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À propos du forum d'Aide et Support - Rappels


Bonjour,

Nous tenons à vous rappeler certaines choses sur le fonctionnement de notre forum d'Aide et Support qui sont très importantes.

Il s'agit avant tout d'un forum d'entraide entre les utilisateurs de Xooit.com. Il n'y a donc aucune garantie de recevoir une réponse de nos équipes (équipe d'Administration ou équipe de Support) lorsque vous postez sur le forum.

Le premier rôle de l'équipe de Support est d'assurer la modération du forum, à savoir faire respecter le Règlement. Bien entendu, nous n'hésitons pas à apporter des réponses aux sujets lorsque nous le pouvons. Souvenez-vous également que l'équipe de Support est exclusivement composée de bénévoles, nous ne pouvons donc assurer une veille constante sur le forum, nous sommes là lorsque nous le pouvons.

L'équipe d'Administration est la seule à pouvoir intervenir en cas de souci sur le plateforme. Néanmoins, Xooit.com n'est pas la seule activité de notre équipe d'Administration et ne peut donc pas être présente à 100 % pour Xooit.com. Soyez néanmoins assurés que divers outils de surveillance sont en place pour déceler tout souci. L'équipe de Support remonte également tous les soucis majeurs (comme un forum indisponible par exemple) afin qu'ils soient corrigés au plus vite.

Nous profitons de ce sujet pour remercier tous les intervenants sans qui ce forum ne serait pas ce qu'il est.

Cordialement,
Les équipes Xooit.com














The End wrote:
Bonjour,





> Pourquoi avoir créer cette nouvelle section "Questions ayant trouvées réponses" ?
Réponse très simple : cela permet plus facilement de voir les sujets qui attendent une réponse.


Lorsque vous avez obtenu à la réponse à votre question, utilisez le bouton "Mettre résolu"

Ensuite nous pourrons déplacer votre sujet ici, et vous libérerez ainsi une place plus haute dans la page n°1 pour quelqu'un qui n'aura pas eu de réponses à sa question.

Bien sûr, cela nécessite que tout le monde joue le jeu, mais bon faut bien tenter les choses pour voir si elles fonctionnent.

Merci à tous de jouer le jeu, vos problèmes et vos questions (et on sait tous qu'il y en a) seront plus vite repérables si on peut classer les sujets déjà résolus.

PS : on mettra aussi dans ce sous-forum les doublons, pas la peine qu'ils restent avec les problèmes en cours.
Following members like this message:
Victorp (07/02/16), RotorMan (07/02/16), danpier (08/02/16), kieffer (08/02/16)


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